Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsbelehrung
Rückgaberecht
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Für nicht personalisierte Schmuckstücke gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:
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ungetragen und unbenutzt sein,
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sich im Originalzustand befinden,
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in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
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und ein Kaufnachweis vorliegen.
Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter:
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du die passende Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können leider nicht angenommen werden.
Personalisierter Schmuck
Da personalisierte Schmuckstücke speziell nach deinen Wünschen (z. B. Name, Gravur, oder Datum) angefertigt werden, sind sie vom Widerrufsrecht sowie von der Rückgabe ausgeschlossen.
Dies gilt nicht, wenn:
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der Artikel beschädigt geliefert wurde,
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ein Herstellungsfehler vorliegt oder
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ein falscher Artikel geliefert wurde.
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail an support@aglowify.com und füge aussagekräftige Fotos des Mangels bei. Wir werden schnellstmöglich eine passende Lösung finden.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, informiere uns bitte umgehend, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung anbieten können.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende den rückgabefähigen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen.
Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu gehören insbesondere personalisierte Schmuckstücke mit Gravuren, Namen, Fotos oder anderen individuellen Gestaltungen.
Für nicht personalisierte Schmuckstücke gilt das gesetzliche Widerrufsrecht sowie zusätzlich unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch Banken oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Solltest du deine Rückerstattung 15 Werktage nach unserer Genehmigung noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: support@aglowify.com
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